İçerik etiketlendi: ‘turkcell müşteri deneyimi’

Müşteri Çağı

'Müşteri Çağı' başlıklı yazımın yer aldığı Turkcell CX Customer Experience Magazine Q4'17 sayısı‘Müşteri Çağı’ başlıklı, Turkcell CX Customer Experience Magazine için yazdığım makalem:

Aşağıdaki paragrafları okumaya başlamadan önce sizden bir ricam var. Şuan aklınızı kurcalayan her ne varsa birkaç dakikalığına kendi hallerine bırakın. Ve şu sorunun yanıtını düşünün: İşimiz ne? Evet, sorumuz bu işimiz ne?

Cevap veriyorum. İşimiz müşteri deneyimi. Biz farkında olsak da olmasak da işimiz müşteri deneyimi.

Evet müşteri deneyimi. Artık yeni bir çağa girdik. Ve bu çağın adı Müşteri Çağı.

Peki günümüz dünyasında müşteriler kurumlardan ne bekliyorlar?

Devamını Oku Yorum Yok

Bir Müşteri Deneyimi Projesi

BIr Müşteri Deneyimi Projesi2017 yılı ilk yarısında başladığımız Bir Müşteri Deneyimi Projesi daha geçtiğimiz ay hayata geçti. Ve projemiz ‘Müşteri Memnuniyeti Anketleri’nde bugüne kadar alınmış en yüksek değerlerle başarısını kanıtladı. Her gün dünyanın her yerinde onlarca yüzlerce proje başlıyor, bitiyor. Sonuçlar çan eğrisi! Bir kısmı başarılı, bir kısmı hüsran çoğunluk eh işte kategorisinde. Biz danışmanlar biriktirdiğimiz deneyimlerimizle, öykülerimizle bu proje hikayelerinde yer alıyoruz. Bizim ADS Yönetim Danışmanlığı olarak projelerde çabamız ekibin koluna girebilmek ve beraber ilerleyebilmek. Sonuçta da bir başarı yakalanıyorsa eğer, bu başarı bizden çok ekibin başarısı ve bizler bu ekibin birer parçası olmanın gururunu yaşıyoruz.

Devamını Oku Yorum Yok